CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones que se detallan a continuación definen los derechos y obligaciones de la marca ANJALI MOONRISE así como del comprador, en adelante denominado “Cliente”.
Se especifica que los Productos están reservados para particulares y están destinados exclusivamente para uso personal. En ningún caso los Productos pueden estar sujetos a un uso profesional por parte del Comprador.
El cliente declara tener capacidad legal para celebrar este contrato, es decir tener la mayoría legal y no estar sometido a un régimen de protección legal o convencional, según el artículo de la ley 1146 del Código Civil.
El sitio www.ANJALIMOONRISE.fr se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio se mencionará en estas condiciones generales de venta.
Para la aplicación del presente, se acuerda que el Cliente y ANJALI MOONRISE se denominarán colectivamente las "Partes" e individualmente una "Parte", y que el Cliente que haya validado un pedido se denominará entonces "Comprador".
ARTÍCULO 1: FORMACIÓN DEL CONTRATO
La formación del contrato entre ANJALI MOONRISE y el Cliente se produce en el momento de la confirmación del pedido. Esta confirmación de pedido resume los detalles del pedido y sirve como contrato entre las partes.
Todos los productos enumerados en el sitio web de ANJALI MOORISE están disponibles para su entrega a todos los países atendidos por la Oficina de Correos.
ARTÍCULO 2: TÉRMINOS DE PEDIDO
El sitio www.ANJALIMOONRISE.fr le permite solicitar una selección de productos inmediatamente en línea a través de Internet para su entrega a todos los países atendidos por La Poste. El proceso de pedido se establece de la siguiente manera: el Cliente puede añadir un producto a la cesta en cualquier momento haciendo clic en "añadir a la cesta" a través de la ficha del producto. Luego, el producto se agrega a la cesta y el Cliente puede continuar su visita al sitio para agregar otros productos. El Cliente tiene visibilidad sobre el contenido de la cesta con los precios y características de los productos haciendo clic en "ver mi cesta". A continuación, puede finalizar su pedido haciendo clic en "pagar mis compras".
Para que un pedido sea completamente validado, el Cliente debe identificarse claramente mediante la creación de una cuenta de cliente donde debe ingresar su nombre, nombre y dirección de correo electrónico que son exclusivamente personales para él.
Para finalizar su pedido, el Cliente deberá haber validado las condiciones generales de venta, así como la política de confidencialidad marcando la casilla prevista a tal efecto; debe dar sus datos de facturación y entrega; debe elegir el método de entrega de su pedido; debe seleccionar su medio de pago; luego debe validar el pedido. El pedido se valida una vez que el cliente ha completado todos los campos.
Para evitar cualquier error, ANJALI MOONRISE recomienda a sus Clientes que revisen cuidadosamente el contenido de su pedido (producto, precio, opción) antes de confirmarlo, será posible que el Cliente repita esta verificación durante el correo electrónico de recepción de confirmación del pedido. El Cliente tendrá acceso a su pedido a través de su espacio personal en el sitio en la pestaña "Historial y detalles de mis pedidos".
ANJALI MOONRISE se reserva el derecho de rechazar, cancelar y rescindir pedidos en cualquier momento por motivos legítimos. Por ejemplo, en el caso de una disputa en curso sobre el pago de un pedido anterior o si ANJALI MOONRISE sospecha una violación de las condiciones generales de venta o por cualquier intento de fraude.
ARTÍCULO 3: PRODUCTO
Todos los pedidos realizados a través del sitio web se envían sujetos a la disponibilidad del producto.
ANJALI MOONRISE hace todo lo posible para garantizar que los productos ofrecidos en el sitio web estén disponibles al realizar el pedido. Por razones técnicas, los productos elegidos por el Cliente pueden no estar disponibles en ANJALI MOONRISE cuando se confirme el pedido. En este caso, el Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el Cliente para encontrar una solución adecuada.
Las características esenciales de los artículos se presentan en nuestro sitio en cada una de las fichas de artículos en la sección "tienda". Las imágenes utilizadas no son contractuales, pueden existir algunas diferencias entre las fotografías y el objeto real. En efecto, una fotografía es un proceso óptico y técnico que puede presentar variaciones y defectos de aspecto entre la realidad y la interpretación de la fotografía.
ARTÍCULO 4: PRECIO
Los precios indicados en el sitio están expresados por defecto en euros con todos los impuestos franceses incluidos (TTC), sobre la base del impuesto sobre el valor añadido francés (IVA) al tipo aplicable en el momento de la compra, excluidos los gastos de transporte.
ANJALI MOORISE se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
Los productos siguen siendo propiedad de ANJALI MOONRISE hasta el pago total del precio.
El monto total adeudado por el Cliente es el monto indicado durante la confirmación del pedido.
El importe total de la cesta en el paso de "validación de la cesta" se da a título indicativo, con un método de entrega predefinido.
El precio total se notificará en el pedido al elegir el método de envío en el paso "Entrega".
El paso "Pago" le permite elegir el método de pago deseado por el Cliente, el monto indicado en este paso es el monto total del pedido incluyendo los costos de envío.
Tras la recepción de una confirmación de pedido, una factura de pedido estará disponible en el área "mi cuenta" una vez que el Cliente confirme el pedido. Esto incluirá un resumen de los productos, así como el precio total pagado y adeudado.
ARTÍCULO 5: PAGO
Cualquier artículo comprado en el sitio www.ANJALIMOONRISE.fr se puede pagar con tarjeta de crédito o con franja.
En caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realiza en el momento de la validación del pedido, previa confirmación por parte del banco emisor de la tarjeta. De acuerdo con la recomendación de la CNIL, los pagos están asegurados por páginas altamente seguras para ingresar datos de pago: número de tarjeta, fecha de vencimiento y criptograma visual (estándar PCI DSS). Esta plataforma encripta luego transmite estos datos de pago al banco, con total confidencialidad y los hace inaccesibles para un tercero.
En caso de rechazo por parte del banco, el pedido se cancelará automáticamente. En ningún momento los datos bancarios del Cliente pasan por el sistema informático de ANJALI MOONRISE.
ARTÍCULO 6: ENTREGA Y ENVÍO
ANJALI MOONRISE entrega el (los) producto (s) solicitado (s) a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el paso “Dirección” de su pedido. Es imperativo que el Cliente verifique su exactitud. Cualquier reenvío debido a una dirección incorrecta será responsabilidad del Cliente.
Los gastos de envío se calculan según el método de envío elegido por el Cliente al realizar el pedido en el paso "Entrega".
Cualquier pedido es procesado por ANJALI MOONRISE en 3 a 4 días hábiles, el Cliente recibe un correo electrónico al enviar su pedido que contiene el número de seguimiento del pedido, lo que le permite ubicar su paquete y seguir su progreso a través del sitio del transportista.
Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En Francia continental, el tiempo de entrega no puede exceder los 15 días desde la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. El plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 5 días laborables. Sin embargo, ANJALI MOONRISE no se hace responsable de los retrasos debidos al transportista.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE RETIRO
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.121-21, L.121-21-1, L.121-21-2 del Código del Consumidor, el cliente no satisfecho con su pedido tiene un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía para solicitar un reembolso y 30 días para proceder con un cambio.
El Cliente no tiene que proporcionar ningún motivo en particular para ejercer su derecho de desistimiento.
Para devolver los productos, el Cliente debe completar el formulario de devolución para descargar e imprimir en la siguiente dirección ?????, puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en la dirección anjalimoonrise@gmail.com. El formulario debe completarse con el nombre, nombre, dirección, número de pedido, así como la lista exacta de productos a devolver y una explicación completa y detallada de la devolución.
Este formulario se adjuntará al paquete que el Cliente devolverá con los productos.
Si el Cliente decide devolver varios artículos del mismo pedido, es imperativo que todos los productos se devuelvan juntos.
Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.
Cualquier producto devuelto debe estar en su estado intacto y sin usar en su empaque original. Si el producto devuelto está dañado, será devuelto al Cliente a su cargo.
ARTÍCULO 8: PRODUCTOS DEVUELTOS
Para devolver un producto, primero debe ponerse en contacto con ANJALI MOONRISE, por correo electrónico a la dirección anjalimoonise@gmail.com para indicar el motivo de la devolución. Después de un acuerdo entre las dos partes, el Cliente debe devolver el producto a su cargo.
Si la devolución sigue un error por parte de ANJALI MOONRISE (referencia, talla, defecto oculto…), ANJALI MOONRISE se compromete a reembolsar los gastos de envío y reenviar un nuevo producto a su cargo. El Cliente también puede solicitar el reembolso total del producto y los gastos de envío.
Sujeto al acuerdo de ANJALI MOONRISE, el Cliente puede elegir entre un cambio o un reembolso; el intercambio puede ser sobre el mismo producto o sobre un producto diferente. Si hay una diferencia de precio entre los dos productos, el Cliente tendrá que pagar la diferencia o ANJALI MOONRISE abonará la diferencia.
Cualquier producto devuelto debe estar en su estado intacto, sin usar y en su empaque original.
Si el producto en cuestión no cumple estas condiciones, el producto será devuelto al cliente a su cargo.
ARTÍCULO 9: GARANTÍA
ANJALI MOONRISE te ofrece una garantía comercial de 3 meses, aplica a todos los productos.
Esta garantía es válida en el contexto del uso normal del producto.
Quedan excluidos de la garantía: averías derivadas de accidentes, manipulación o uso inadecuado o abusivo (tales como golpes, marcas de golpes, aplastamiento, exposición a agentes corrosivos).
Por otro lado, las piezas defectuosas debidas a un defecto de fabricación debidamente señalado por nuestro Servicio de Atención al Cliente serán reparadas o sustituidas.
Para que el Cliente pueda beneficiarse de su garantía es necesario que disponga de la factura de compra del producto.
Por lo tanto, que el Cliente se encuentre con un problema durante este período de garantía, el Cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: anjalimoonrise@gmail.com para conocer los términos de devolución y encontrar una solución adecuada.
Al devolver el producto por parte del Cliente, es necesario proteger y colocar cuidadosamente el (los) producto (s) en su embalaje original para enviarlo a ANJALIMOONRISE 107 chemin du Canadeau 83330 LE CASTELLET, acompañado de la factura.
ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD
ANJALI MOONRISE no se hace responsable de los hechos que impidan la finalización satisfactoria del contrato y que sean imputables al cliente, a un tercero del contrato oa un caso de fuerza mayor.
Además, la información contenida en el sitio puede contener inexactitudes técnicas o errores de traducción o tipografía y www.ANJALIMOONRISE.fr no se hace responsable. La marca ANJALI MOONRISE no es responsable del uso de otros sitios a los que los clientes pueden acceder a través de enlaces en www.ANJALIMOONRISE.fr.
Si una condición resulta ser ilegal o se considera nula, no invalidará las otras condiciones.
ARTÍCULO 11: LEY APLICABLE
Las ventas concluidas con ANJALI MOONRISE a través del sitio web www.ANJALIMOONRISE.fr están sujetas a la ley francesa. En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. En su defecto, todas las controversias que pueda suscitar este contrato, relativas a su validez, interpretación, ejecución, terminación, sus consecuencias y sus consecuencias, serán sometidas al tribunal competente de acuerdo con las reglas de jurisdicción del derecho común.
ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL
Madame Emmanuelle ENGLER es la propietaria del sitio www.ANJALIMOONRISE.fr.
Además, los gráficos, los textos, en general todo lo que constituye el sitio www.ANJALIMOONRISE.fr son propiedad de Madame Emmanuelle ENGLER o de sus proveedores.
Todos los demás gráficos que aparecen en el sitio web www.ANJALIMOONRISE.fr pertenecen a Madame Emmanuelle ENGLER y no pueden reproducirse. No se pueden reproducir fotografías ni diagramas que representen los productos.
Todos los nombres, logotipos, marcas y títulos utilizados en este sitio son marcas comerciales registradas o nombres registrados por sus propietarios.
También se recuerda que todos los dibujos, maquetas y planos pertenecen a Madame Emmanuelle ENGLER ya ANJALI MOONRISE quienes gozan de un derecho de propiedad artística sobre todos sus productos.
El Cliente declara reconocer que cualquier falsificación de la marca, diseños u otros gráficos, puede ser sancionada con penas penales y / o civiles a discreción de ANJALI MOONRISE.
ARTÍCULO 13: DATOS PERSONALES
Toda la información solicitada en el sitio www.ANJALIMOONRISE.fr al realizar el pedido o al suscribirse al boletín es la siguiente: nombres, dirección, correo electrónico, número de teléfono y número de cliente.
Además, se recopilará cierta información al navegar por el sitio www.ANJALIMOONRISE.fr a través de cookies (cookies de conexión).
Esta información personal solo se utiliza en el marco del ejercicio del sitio www.anjalimoonrise.fr, con el fin de garantizar un mejor seguimiento de los pedidos y una mejora de los servicios. Madame Emmanuelle ENGLER se compromete a no proporcionar esta información personal a ninguna organización de terceros sin el consentimiento previo del Cliente.
El Cliente podrá en cualquier momento hacer valer sus derechos de acceso, rectificación y denegación de tratamiento de datos personales, de conformidad con los artículos 38, 39 y 40 de la ley relativa a ordenadores, archivos y libertades. Para ello, contáctenos en la siguiente dirección: anjalimoonrise@gmail.com.
También es posible darse de baja en cualquier momento del boletín o de nuestros correos.
ARTÍCULO 14: ADUANAS
Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia continental puede estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y cualquier impuesto relacionado con la entrega de un artículo son responsabilidad del Cliente y son su responsabilidad. ANJALI MOONRISE no está obligado a verificar e informar a sus Clientes sobre los aranceles aduaneros y los impuestos aplicables. Para conocerlos, le corresponde al miembro obtener información de las autoridades competentes de su país.
El idioma de estas condiciones generales de venta es el francés. Este contrato está sujeto a la ley francesa. Y en caso de disputa con un Cliente, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS GARANTÍAS LEGALES
Todos los Productos gozan de garantías legales, siempre que su uso haya sido normal y se hayan seguido los consejos de mantenimiento.
Garantía legal de entrega conforme
De acuerdo con el artículo L217-4 del Código del Consumidor, el vendedor entrega los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde a cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
De acuerdo con el artículo L217-5 del Código del Consumidor, la mercancía cumple con el contrato:
Si es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Garantía legal contra vicios ocultos
De acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil, el vendedor está obligado por la garantía debido a defectos ocultos en el artículo vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen este uso tanto que el comprador no lo haría. los hubiera adquirido, o hubiera dado un precio menor, si los hubiera conocido.
En caso de una acción bajo la garantía legal de conformidad:
- La acción resultante de la falta de conformidad está prescrita por (2) dos años a partir de la entrega de la mercancía (artículo L217-12 del Código del Consumidor).
- En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución de la mercancía.
No obstante, el vendedor no podrá proceder a elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. A continuación, se le pedirá que proceda, a menos que sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador. (Artículo L217-9 del Código del Consumidor)
- Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de (24) veinticuatro meses desde la entrega de la mercancía se presume que existen en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. (Artículo L217-7 del Código del Consumidor).
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada por ANJALI MOONRISE al final del artículo 9 de estas condiciones generales de venta.
En caso de ejecución de la garantía contra vicios ocultos:
- El comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le devuelva el precio, o quedarse con el artículo y que se le devuelva parte del precio, ya que será arbitrado por peritos (artículo 1644 del Código Civil).
- La acción resultante de defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de (2) dos años desde el descubrimiento del defecto (artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil).
En caso de encontrar un incumplimiento o un defecto que afecte a uno o más Productos dentro de los plazos antes mencionados, el Comprador puede devolver los Productos a ANJALI MOONRISE en la dirección ANJALI MOONRISE 107 chemin du Canadeau 83330 LE CASTELLET o contactar por correo electrónico a la siguiente dirección anjalimoonrise@gmail.com quien confirmará el procedimiento a seguir.
Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, ANJALI MOONRISE procederá al intercambio del Producto (s) que presenten tales defectos de conformidad o defectos probados y cuyo origen sea efectivamente imputable a ANJALI MOONRISE o reembolsará al Comprador el importe de dicho Producto ( s), así como el costo de devolución de los Productos pagado por el Comprador, si corresponde.